FAQ

Chaque machine WENZHOU REALSTAR bénéficie d'une garantie de 13 mois à compter de sa réception par le client. Durant cette période, les pièces détachées défectueuses sont remplacées gratuitement et nous offrons une assistance technique en ligne à vie.

Dans un délai de 7 à 30 jours après le dépôt, dès que possible.

Nous utilisons des caisses en bois robustes, adaptées au transport maritime, ou des châssis en acier. Chaque machine est protégée par une huile antirouille avant d'être placée dans la caisse, et des sachets déshydratants sont insérés à l'intérieur.

Dans certains pays, l'installation et la formation seront assurées par notre agent ou distributeur. Si nous n'avons ni agent ni distributeur dans votre pays, une assistance technique à l'étranger est possible. Le client prendra en charge les billets d'avion aller-retour, l'hébergement, les repas et le salaire (100 $ par jour). Si le client envoie son propre ingénieur dans notre usine pour la formation, cette prestation est gratuite.

Nous comptons des clients dans plus de 128 pays qui utilisent encore nos machines. N'hésitez pas à nous contacter ou à contacter notre responsable commercial pour obtenir plus d'informations ou des retours d'expérience sur nos machines.

Paiement par virement bancaire (T/T) : pour les montants inférieurs à 30 000 USD, un acompte de 30 % est requis, le solde de 70 % étant payable avant l’expédition. Paiement par lettre de crédit (L/C) : pour les montants supérieurs à 30 000 USD, un acompte de 30 % est requis, le solde de 70 % étant payable par lettre de crédit irrévocable à vue. Les paiements en espèces, par Western Union et par carte de crédit sont acceptés. Pour certains pays comme le Bangladesh ou l’Algérie, le paiement intégral peut être effectué par lettre de crédit irrévocable à vue.

Machine de pliage-collage, de découpe et de dénudage, d'impression UV, de vernis sélectif UV et de dorure à froid, machine à fabriquer des boîtes à lunch en papier, machine de découpe et de marquage à chaud, machine à plastifier, machine à fabriquer des boîtes rigides